Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Online verkoop

De tentoonstelling Amazônia start op 4 April 2025.Het wordt gepresenteerd door Tempora n.v. in Shed4bis, Tour & Taxis, Brussel.

2. Algemene verkoopsvoorwaarden

De overeenkomsten tussen de koper en Tempora n.v. worden volledig en uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden, niettegenstaande enige andersluidende bepaling in welk document dan ook van de klant.

2.1. Prijzen

De ticketprijzen worden op onze website aangegeven in euro, inclusief BTW. Speciale voorwaarden worden alleen toegepast aan het onthaal van de tentoonstelling de dag van het bezoek.

Wie een speciaal tarief heeft aangevraagd, zal bij de toegangscontrole een officieel document moeten voorleggen ter rechtvaardiging.

2.2. Persoonlijke gegevens

Bij de aankoop van (een) ticket(s) via internet is de koper verplicht alle stappen te volgen. Tijdens de procedure zal de koper specifieke informatie moeten verstrekken die nodig is voor het beheer van zijn bestelling. De koper bevestigt dat deze informatie juist en up-to-date is. De koper moet alle nodige voorzorgsmaatregelen treffen om zijn wachtwoord geheim te houden.

In overeenstemming met de GDPR zal Tempora n.v. deze gegevens (e-mailadres) alleen gebruiken om haar activiteiten te promoten. Tempora n.v. verklaart dat deze gegevens in geen geval zullen worden verkocht of uitgewisseld. De bezoeker kan zich op elk moment uitschrijven van de nieuwsbrieven en niet langer deel uitmaken van de Tempora n.v database door een e-mail te sturen naar privacy@tempora.be of door zichzelf uit te schrijven.

2.3. Uw ticket

a. Tickets worden niet terugbetaald

b. Uitgifte: Na aanvaarding van de betaling wordt het ticket naar het tijdens de bestelprocedure aangegeven e-mailadres gestuurd.

c. Geldigheid: Om geldig te zijn, moet uw ticket thuis worden afgedrukt of worden weergegeven op het scherm van uw smartphone. Voor elke gekochte toegangskaart wordt een ticket afgegeven. De geldigheid van de tickets wordt aan de ingang gecontroleerd en geregistreerd met behulp van barcodelezers. Het ticket is alleen geldig voor de datum van het bezoek die u bij de bestelling hebt geselecteerd. Het is niet mogelijk om met hetzelfde ticket meer dan één keer de expo te bezoeken.

d. Alleen de eerste persoon die het ticket toont, krijgt toegang tot de tentoonstelling. Deze persoon wordt verondersteld de rechtmatige drager van het ticket te zijn. Het is derhalve verboden het ticket te reproduceren, te dupliceren of te vervalsen, of voor dergelijke doeleinden beschikbaar te stellen. De koper moet zijn of haar e-ticket op een veilige plaats bewaren. De koper mag nooit een door een vreemde aangeboden ticket aanvaarden, aangezien het een kopie kan zijn. De houder van het vervoerbewijs kan een andere persoon zijn dan de koper.

e. Groepen ontvangen een voucher die bij aankomst aan de kassa moet worden getoond. De prijs wordt aangepast naargelang het aantal personen in de groep dat effectief aanwezig is.

2.4. Betaling

De validatie van een bestelling impliceert de verplichting van de koper om de aangegeven prijs te betalen. De koper moet zijn aankopen op de site betalen met een kaart. Het debiteren van de bankrekening staat los van het gebruik van de tickets. In ieder geval zijn de tickets betaald, zelfs als de koper ze niet afdrukt. Het betalingsbewijs kan niet als toegangsbewijs worden gebruikt.

Entree voor groepen wordt vóór het bezoek per bankoverschrijving betaald. In uitzonderlijke gevallen kan de betaling direct aan de kassa of per factuur na het bezoek worden voldaan. Kopers moeten deze laatste optie vermelden bij de reservering en moeten de nodige facturatiegegevens doorgeven.

Betaling per factuur na het bezoek is alleen mogelijk voor groepen die een reservering hebben gemaakt.

2.5. Niet-gebruik van tickets

Toegangsbewijzen zijn geldig voor één enkele passage door de controle op de datum en het tijdstip die op het toegangsbewijs zijn vermeld. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald of omgeruild.

2.6. Uitstel van tickets

Bezoekdata en -tijden kunnen worden gewijzigd door een e-mail te sturen naar info@expo-amazonia.com van maandag tot en met vrijdag tussen 9.30 en 17.00 uur.

Wijzigingen kunnen maximaal drie keer en ten laatste drie uur voor het gekozen tijdstip worden aangebracht.

3. Volwassenengroepen en schoolgroepen

3.1. Voorwaarden voor volwassenengroepen

Aantal deelnemers: De volwassenengroep moet op de dag van het bezoek uit minimaal 15 deelnemers bestaan (samengevoegd in één betaling) om in aanmerking te komen voor het groepstarief. Als het aantal deelnemers op de dag van het bezoek minder dan 15 bedraagt, wordt het standard tarief toegepast.
Reservering: De reservering voor een vrij bezoek moet minstens 5 werkdagen voor de bezoekdatum worden gemaakt.

3.2. Voorwaarden voor schoolgroepen

Aantal deelnemers: Schoolgroepen krijgen een speciaal tarief per leerling en per leraar (één gratis leraar per 15 leerlingen), ongeacht de grootte van de groep. De schooltarieven zijn alleen geldig voor excursies in een schoolcontext en tijdens het schooljaar (niet in het weekend en op feestdagen).
Reservering: De reservering voor een vrij bezoek moet minstens 5 werkdagen voor de bezoekdatum worden gemaakt.

3.3. Reservering van een rondleiding

Aantal deelnemers: Een gids kan maximaal 20 deelnemers begeleiden. Voor een groep van meer dan 20 deelnemers zijn meerdere gidsen nodig.
Reservering: De reservering voor een rondleiding moet uiterlijk twee weken voor het bezoek worden gemaakt.
Verplichte informatie voor schoolgroepen: Bij de reservering moet de verantwoordelijke van de schoolgroep de gewenste animatie, de leeftijd van de leerlingen en eventuele speciale opmerkingen (gezondheid, handicap, taal van de animatie, enz.) specificeren.

3.4. Annulering of wijziging van een rondleiding

Termijn: Elke annulering of wijziging van een rondleiding moet uiterlijk 5 werkdagen voor de bezoekdatum worden doorgegeven.
Kosten bij niet-naleving: Als deze termijn niet wordt gerespecteerd, worden de gidskosten in rekening gebracht bij de groep.

3.5. Bevestiging en offerte

Reserveringsbevestiging: Elke reservering wordt per e-mail bevestigd en er wordt een indicatieve offerte gemaakt, die kan variëren afhankelijk van het aantal aanwezigen op de dag van het bezoek.
Controle van de offerte: De groepsverantwoordelijke wordt verzocht de offerte zorgvuldig te lezen en de informatie te controleren. Zonder reactie 5 werkdagen voor het bezoek wordt de reservering als definitief beschouwd.

3.6. Procedures op de dag van het bezoek

Aanwezigheid bij de balie: Op de dag van het bezoek moet de groepsverantwoordelijke zich met de reserveringsbevestiging of de offerte bij de balie van de tentoonstellingsruimte melden.
Aankomsttijd: De groep moet op het tijdstip dat op de reserveringsbevestiging of offerte staat vermeld, aanwezig zijn. Bij vertraging moet de verantwoordelijke de balie van de tentoonstelling minstens 2 uur voor het bezoek telefonisch informeren.

3.7. Betaling

Betalingswijze: De betaling van de tickets voor volwassenengroepen of schoolgroepen, rondleidingen en eventuele extra kosten gebeurt na het bezoek op factuur. De factuur wordt per e-mail naar de verantwoordelijke van de groep gestuurd en onmiddelijk te worden betaald.

3.7. Annulering van een eenvoudig bezoek

Annuleringstermijn: De annulering van een eenvoudig bezoek (zonder rondleiding of extra's) moet minstens 2 werkdagen voor de geplande datum per e-mail of telefoon aan de reserveringsdienst worden doorgegeven.