Conditions générales de vente

1. Ventes en ligne

L’exposition Amazônia ouvre ses portes le 4 avril 2025. Elle est présentée au Shed4bis de Tour & Taxis, à Bruxelles, par la société Tempora s.a.

2. Application des conditions générales

Les conventions entre l’acheteur et Tempora s.a. sont intégralement et exclusivement régies par les présentes conditions générales, nonobstant toute disposition contraire figurant sur tout document quelconque émanant du client.

2.1. Tarifs

Le prix des billets est indiqué sur notre site web en € toutes taxes comprises. Les conditions spéciales ne seront appliquées qu’à l’accueil de l’exposition le jour de la visite.

Tout acheteur ayant fait la demande d’un tarif spécial sera susceptible de prouver sa légitimité avec un document officiel lors du passage au contrôle d’entrée.

2.2. Données personnelles

Lors de l’achat de billet(s) via internet, l’acheteur est tenu de respecter toutes les étapes. Pendant la procédure, l’acheteur devra fournir des informations spécifiques qui sont nécessaires à la gestion de sa commande. L’acheteur confirme que ces informations sont correctes et actuelles. L’acheteur de billet prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe.

Conformément au GDPR, Tempora s.a. utilisera ces données uniquement dans le cadre de la promotion de ses activités. Tempora s.a. certifie que ces données ne seront en aucun cas vendues ni échangées. Le visiteur peut à tout moment se désabonner des newsletters et ne plus faire partie de la base de données de Tempora s.a. en envoyant un e-mail à privacy@tempora.be ou en se désabonnant manuellement.

2.3. Votre billet

a. Aucun billet ne sera remboursé

b. Délivrance : Après acceptation du paiement, le billet est envoyé à l’adresse mail indiquée au cours du processus de commande.

c. Validité : Pour être valide, votre billet doit présenté à l’accueil de l’exposition sur votre téléphone ou en version imprimée. À chaque entrée achetée correspond un billet. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre, le billet est valable uniquement à la date de visite sélectionnée lors de votre commande. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet.

d. Seule la première personne à présenter le billet pourra entrer dans l’exposition. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. L’acheteur doit conserver son e-billet en lieu sûr. L’acheteur ne doit jamais accepter un billet proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie. Le détenteur du billet peut être une personne différente de l’acheteur.

e. Les groupes reçoivent un voucher à présenter à la caisse lors de leur arrivée. Le prix sera revu en fonction du nombre de personnes composant le groupe effectivement présent.

2.4. Paiement

Le fait de valider une commande implique l’obligation à la charge de l’acheteur de payer le prix indiqué. L’acheteur doit effectuer le règlement de ses achats sur le site par carte bancaire. Le débit du compte bancaire est indépendant de l’utilisation des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si l’acheteur omet de les imprimer. Le justificatif de paiement ne peut servir de billet d’entrée.

Le paiement des entrées pour les groupes s’effectue par virement en amont de la visite. Exceptionnellement, celui-ci peut être effectué directement à la caisse ou par facture après la visite. L’acheteur doit obligatoirement mentionner cette dernière option lors de sa réservation et doit obligatoirement communiquer les coordonnées de facturation nécessaires.

Le paiement par facture après la visite n’est possible que pour les groupes ayant effectué une réservation.

2.5. Non-utilisation des tickets

Les tickets d’entrée sont valables pour un passage unique au contrôle pour la date et le créneau horaire mentionné sur le billet. Un billet non utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.

2.6. Report des tickets

Les dates et horaires de visite peuvent être modifiés en envoyant un email à l’adresse info@expo-amazonia.com du lundi au vendredi entre 9h30 et 17h.

Les modifications peuvent être effectuées jusqu’à trois fois et maximum trois heures avant le créneau horaire choisi.

3. Groupes adultes et scolaires

3.1. Conditions pour les groupes adultes

Nombre de participants : Le groupe adulte doit être composé d’au moins 15 participants (regroupés en un unique paiement) le jour de la visite pour bénéficier du tarif de groupe. Si, le jour de la visite, le nombre de participants est inférieur à 15, le tarif individuel sera appliqué.
Réservation : La réservation d’une visite libre doit être effectuée au moins 5 jours ouvrables avant la date de la visite.

3.2. Conditions pour les groupes scolaires

Nombre de participants : Les groupes scolaires bénéficient d’un tarif spécial par élève et par professeur (un professeur gratuit pour chaque tranche de 15 élèves), quel que soit la taille du groupe. Les tarifs scolaires sont uniquement valables pour des excursions dans un cadre scolaire et durant l’année scolaire (pas durant les week-ends et les jours fériés).
Réservation : La réservation d’une visite libre doit être effectuée au moins 5 jours ouvrables avant la date de la visite.

3.3. Réservation d’une visite guidée

Nombre de participants : Un guide peut prendre en charge un maximum de 20 participants. Pour un groupe de plus de 20 participants, plusieurs guides sont nécessaires.
Réservation : La réservation d’une visite guidée doit être faite au plus tard deux semaines avant la visite.
Informations obligatoires pour les groupes scolaires : Lors de la réservation, le responsable du groupe scolaire doit préciser l’animation souhaitée, l’âge des élèves concernés, et toute remarque spéciale (santé, situation de handicap, langue de l’animation, etc.).

3.4. Annulation ou modification d’une visite guidée

Délai : Toute annulation ou modification d’une visite guidée doit être faite au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de la visite.
Frais en cas de non-respect : Si ce délai n’est pas respecté, les honoraires des guides seront facturés au groupe.

3.5. Confirmation et devis

Confirmation de réservation : Toute réservation est confirmée par e-mail et fait l’objet d’un devis indicatif, susceptible de varier en fonction du nombre de personnes présentes le jour de la visite.
Vérification du devis : Le responsable de groupe est invité à lire attentivement le devis et à en vérifier les informations. Sans réaction 5 jours ouvrables avant la visite, la réservation est considérée comme définitive.

3.6. Procédures le jour de la visite

Présence au guichet : Le jour de la visite, le responsable du groupe doit se présenter avec la confirmation de réservation ou le devis au guichet du lieu d’exposition.
Heure d’arrivée : Le groupe doit se présenter à l’heure indiquée sur la confirmation de réservation ou le devis. En cas de retard, le responsable doit prévenir le guichet du lieu d’exposition au moins 2 heures avant la visite, par téléphone.

3.7. Paiement

Mode de Paiement : Le paiement des billets de groupes adultes ou scolaires, des visites guidées et des éventuels suppléments se fait sur facture après la visite. La facture est envoyée par e-mail au responsable du groupe, et payable au grand comptant.

3.7. Annulation d’une visite simple

Délai d’annulation : L’annulation d’une visite simple (sans visite guidée ni supplément) doit être communiquée au service réservation au moins 2 jours ouvrables avant la date prévue, par e-mail ou téléphone.